1、保留在收件箱中的邮件为什么突然不见了？

　　答：如果在OE等客户端软件中配置了帐号，使用POP3方式将邮件下载到本地计算机，而又没有在客户端软件中设置“在服务器保留副本”，那么邮件被下载到本地计算机的同时，就会自动从服务器删除。这时您就会觉得保存在webmail邮箱中的邮件 “突然”不见了。

　　如果在客户端软件中设置帐户的时候，选中了 “在服务器保留副本”选项，但如果同时选中了“ 天之后从服务器删除”选项，那么当邮件被下载到本地计算机后的第　天，保存在服务器中的副本就会被系统自动删除，您也会觉得邮件“突然”不见了。

2、为什么我登陆邮箱时，系统提示“错误的用户名/密码”？

　　答：首先请检查是否输入了正确的用户名和密码，请注意密码是区分大小写的，所以在输入密码时注意大小写状态。由于现在的密码有位数限制，原来密码超过最长位数（18位）的，只截取前18位。再次提醒大家：帐号生效后，请立即更改个人信箱密码，并养成定期修改的习惯。