本栏目是我们将用户反馈至院邮件系统技术支持邮箱中的问题进行筛选,将其中具有代表性的问题及其解决方法刊登出来,希望在与您共享信息的同时,也能够使您有所收获。
1、保留在收件箱中的邮件为什么突然不见了?
答:如果在OE等客户端软件中配置了帐号,使用POP3方式将邮件下载到本地计算机,而又没有在客户端软件中设置“在服务器保留副本”,那么邮件被下载到本地计算机的同时,就会自动从服务器删除。这时您就会觉得保存在webmail邮箱中的邮件 “突然”不见了。
如果在客户端软件中设置帐户的时候,选中了 “在服务器保留副本”选项,但如果同时选中了“ 天之后从服务器删除”选项,那么当邮件被下载到本地计算机后的第 天,保存在服务器中的副本就会被系统自动删除,您也会觉得邮件“突然”不见了。
2、为什么我登陆邮箱时,系统提示“错误的用户名/密码”?
答:首先请检查是否输入了正确的用户名和密码,请注意密码是区分大小写的,所以在输入密码时注意大小写状态。由于现在的密码有位数限制,原来密码超过最长位数(18位)的,只截取前18位。再次提醒大家:帐号生效后,请立即更改个人信箱密码,并养成定期修改的习惯。
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