11月9日至12日，由中国科技网网络中心主办的“中国科技网2011年用户大会暨网络技术培训会”在湖南张家界举行，来自院有关方面的领导和院内外近230余名用户参加了此次会议。

　　会议期间，中国科技网系统部的工程师与参会代表交流了院邮件系统的发展历程及运行服务情况，另外，就大家关注的邮箱容量、垃圾邮件、增值服务等问题进行了沟通交流。通过此次会议，不仅使院邮件系统的工程师们及时准确地掌握了用户的实际需求，认真听取了大家对系统功能的宝贵建议，同时也加深了广大用户对院邮件系统的认识与了解。

　　今后，院邮件系统将继续坚持“全面细致 用户满意”的宗旨，为用户提供优质满意的邮件服务。

　　在客户服务工作中我们发现，当用户在国外进行交流访问时，有时会遇到无法使用客户端软件发送邮件的情况。通过与用户进行互通测试，我们发现遇到此类情况都是由于用户使用的计算机无法连接到院邮件系统的smtp服务器造成的。

　　我们就此问题与中国互联网协会进行了沟通，希望他们能协助解决。对方随后表示，国外某些运营商为了防止用户发送垃圾邮件，不允许用户连接非本地的smtp服务器。因此，对院邮件系统的用户来说，就出现了无法使用客户端软件发送邮件的情况。

　　为保证用户能够使用院邮件系统的邮箱正常发送邮件，我们建议您通过以下方法解决此类问题：

　　（1）请您登录http://mail.cstnet.cn，进入个人邮箱后，使用院邮件系统的webmail发送邮件。

　　（2）请您在客户端软件中修改帐户设置，采用SSL加密方式设置邮箱，尝试以SSL加密方式连接院邮件系统的smtp服务器来发送邮件。

　　相关邮箱设置方法请参见http://help.cstnet.cn/changjianwenti/youjianshoufa/kehuduan.htm中的相关说明。

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