中国科学院邮件系统帮助中心

常见问题 - 反垃圾/防病毒 - 白名单

	设置白名单后，为什么还是收不到邮件?

　　成功设置院邮箱“白名单”后仍收不到邮件有以下可能原因：
　　
　　对方服务器由于网络或者其他自身原因没有把邮件发送过来；在这种情况，建议与发件人联系，查看对方是否有收到退信信息，并根据退信信息判断问题所在；如果没有退信，则需要和对方邮箱服务提供商联系或者与院邮件系统技术支持联系。