在院邮件系统的使用过程中，您也许会遇到各种不同的问题，我们真诚地欢迎您将问题及时反馈给我们，以便我们能够在第一时间内为您排忧解难。

　　您可以通过以下任何一种方式与我们联系：

　　一、联系技术支持邮箱

　　请您将问题以电子邮件的形式发送至技术支持邮箱：support@cstnet.cn

　　二、致电客户服务专线

　　7×24值班： 　　　　010-58812000

　　周一至周五工作时间：010-58812857

　　三、联系在线客服

　　在http://help.cstnet.cn页面中，提供了“点击咨询”的在线答疑工具，您可以通过它与我们的客户服务人员进行在线沟通。

　　四、在线提交“意见建议”

　　在院邮件系统的webmail页面，提供了在线提交“意见建议”的功能。您可以将相关内容填写完成后直接反馈给我们，我们会及时予以回复。

　　同时，为了便于客户服务人员对问题进行排查，请您在反馈的过程中向我们提供以下信息：

　　（1）发生问题的时间

　　（2）发生问题时，收件人的邮件地址

　　（3）发生问题时，发件人的邮件地址

　　（4）问题发生时所使用的邮件收发方式，即：是使用Foxmail，Outlook等客户端软件收发邮件，还是在webmail上收发邮件

　　（5）如果收到系统退信，请将退信以附件的形式发送至support@cstnet.cn

　　（6）如果没有收到系统退信，请告知出现的错误信息