选择分类: 系统FAQ 邮件安全 邮件发展 邮件协议 邮件流程 DNS解析 反垃圾邮件技术 业界应用 技术点滴  
 

 

  系统FAQ
  邮件安全
  邮件发展
  邮件协议
  邮件流程
  DNS解析
  反垃圾邮件技术
  业界应用
  技术点滴
 
  知识库 - 系统FAQ

  中国科学院邮件系统的服务方式有哪些?
 

  在院邮件系统的使用过程中,您也许会遇到各种不同的问题,我们真诚地欢迎您将问题及时反馈给我们,以便我们能够在第一时间内为您排忧解难。

  您可以通过以下任何一种方式与我们联系:

  一、联系技术支持邮箱

  请您将问题以电子邮件的形式发送至技术支持邮箱:support@cstnet.cn

  二、致电客户服务专线

  
7×24值班:     010-58812000

  周一至周五工作时间:010-58812857

  三、联系在线客服

  在http://help.cstnet.cn页面中,提供了“点击咨询”的在线答疑工具,您可以通过它与我们的客户服务人员进行在线沟通。

  四、在线提交“意见建议”

  
在院邮件系统的webmail页面,提供了在线提交“意见建议”的功能。您可以将相关内容填写完成后直接反馈给我们,我们会及时予以回复。

  同时,为了便于客户服务人员对问题进行排查,请您在反馈的过程中向我们提供以下信息:

  (1)发生问题的时间

  (2)发生问题时,收件人的邮件地址

  (3)发生问题时,发件人的邮件地址

  (4)问题发生时所使用的邮件收发方式,即:是使用Foxmail,Outlook等客户端软件收发邮件,还是在webmail上收发邮件

  (5)如果收到系统退信,请将退信以附件的形式发送至support@cstnet.cn

  (6)如果没有收到系统退信,请告知出现的错误信息