春节假期已结束。在节日期间,为保证院邮件系统能够为广大用户提供优质的服务,系统部邮件组针对院邮件系统春节假日期间运行保障工作制订了全面有效保障措施。
节前邮件组专门制定了《院邮件系统2011年春节保障方案》,分别对节前系统备份准备、假期期间系统保障,以及用户支持进行了全面的人员及工作安排部署,节前充分准备,保障假期期间系统稳定运行,不间断提供用户支持服务。在节日假期期间,邮件组共安排专人对系统进行运维保障,同时确保及时为用户提供技术支持服务。邮件组通过对院邮件系统进行定时与随时检查相结合,有效保证了节日期间用户对邮箱的正常使用。
不仅如此,邮件组还对院邮件系统进行了全面安全检查,不仅更新了系统口令,而且检查了系统日志并针对易损设备和部件准备了充分的备品备件。为应对邮件系统的突发故障,邮件组制定了《院邮件系统故障处理预案》,并根据系统现状更新了运行维护手册。
春节期间为保障院邮件系统的安全性和稳定性,邮件组继续贯彻执行7×24小时备勤制度,值班人员保持手机24小时开机保障联系畅通,同时值班人员每日对邮件系统运行状态与日志进行检查,并及时处理用户反映的各类问题。与此同时,邮件组还确保了向重要用户及时发送退信分析通知及邮箱超容通知。每日跟踪垃圾邮件的过滤情况,尽量减少垃圾邮件对用户的滋扰。
在大家的共同努力下,院邮件系统在春节期间运行稳定,安全可靠,一如既往地为广大用户提供了优质满意的邮件服务。 |