11月17日，中国科学院微生物研究所向中国科技网网络中心发来表扬信，对中心员工在客户服务工作中的突出表现给予赞誉。

　　11月16日凌晨，中国科学院微生物研究所域名服务器出现硬件故障，导致全所服务器地址无法正确解析。接到紧急求助电话后，中国科技网网络中心派出张红钰、李方志、马达三名员工在第一时间内赶赴现场，全力投入到检修的工作当中。尽管整个过程费时费力且遇到很多困难阻碍，但他们急客户所急，加班加点，通力协作，并以专业的技术能力和认真的工作态度，最终圆满解决了客户遇到的问题，使其网络运行重新恢复到正常状态。

　　中国科技网网络中心的员工用实际行动诠释了“科技领先、客户至上；全面细致、客户满意”的一站式服务理念，赢得了用户单位的肯定和赞许。

　　为进一步推进ARP系统的应用，促进ARP更好地服务管理创新，2010年11月4日至7日“2010年 ARP系统用户年会暨ARP及网站群应用技术交流会”在三亚圆满召开。部分院属单位ARP主管领导、ARP协调负责人、ARP系统管理员、论文作者参加了会议。院信息办高级业务主管丁二友代表院信息办有关领导出席了会议并作会议主旨报告，计算机网络信息中心党委书记陈浩代表主办单位致欢迎词。他对参加此次会议的代表表示热烈欢迎，并向支持此次会议召开的各级领导表示感谢，向协助单位广州分院表示诚挚的谢意。

　　会上，丁二友从以下几个方面介绍了全院信息化工作总体态势，建章立制，引导全院信息化工作健康快速发展；统筹协调，推动体制机制改革和人才队伍的建设；科学前瞻，认真谋划十二五信息化发展规划；强化监管，确保信息化建设的质量与进度；服务为本，不断探索应用服务新模式；保驾护航，建设全院信息化安全保障体系；开放交流，构建信息化工作良好环境等六个方面进行了全面阐述。他指出，总体看，院信息化总体态势良好，进展顺利，但与“创新2020”的要求还有较大差距。在十一五信息化即将结束，十二五信息化即将起步的时刻，我们深感责任重大，任务艰巨，愿与大家继续团结奋斗，扎实工作，为实现建设信息化科学院的战略目标而共同努力！会议期间，计算机网络信息中心ARP中心主任及俊川、中国科学院研究生院副院长苗建明分别作了“ARP二期项目2010年发展报告”、“教育信息化进展情况”等有关管理信息化工作的相关报告。

　　为提高会议效率，年会还以分会形式同步召开分会。包括“ARP应用推进工作领导峰会”，就ARP信息资源如何服务管理决策和区域信息化协调工作进行了深入研讨；“ARP应用技术交流会”，ARP中心分别向代表们通报了“系统运行与安全管理若干问题交流”、“ARP信息资源建设与利用探讨”、“充分利用ARP国际合作系统平台建设，推动全院国际科技合作”、“ARP重点应用推进项目介绍”、“进一步加强ARP系统用户服务工作的思考”、“进一步强化ARP系统用用培训与用户交流工作的思考”等方面工作的进展，使与会代表全面了解了ARP运行管理与应用服务环境；以及“院网站群建设与应用技术交流会”，优秀论文代表围绕信息资源收集、二级子站的建设原则等问题广泛进行了学术研讨。

　　本次大会是ARP大家庭的又一盛会，与会代表共同分享了ARP应用的成果，共同交流了ARP应用的经验，对进一步深入推进ARP的应用，努力使ARP服务科研管理创新等形成了共识。

　　中国科学院国际会议服务平台（http://csp.escience.cn）是在中国科学院国际合作局的支持下由中国科学院计算机网络信息中心承担建设和服务，是一套用于国际科技会议会务组织、信息发布、信息获取、资源保存与共享、会议管理与统计的综合性服务平台，是一套会议组织者、参会代表和管理部门三者间高效沟通与协作的平台。

　　平台特点

　　一键式创建网站

　　鼠标一点，网站生成，享受“云服务”的便捷

　　服务器、软件、网络环境的烦恼，统统扔掉吧

　　功能齐全，服务会议全周期

　　涵盖会议网站的各项功能，在线注册，摘要提交，在线审稿，酒店预订，旅游和社会活动，……

　　从会议第一轮通知到会议结束，每个阶段，它都是您的得力助手

　　定制灵活，随需而变

　　在线注册、摘要提交、酒店预订……，皆可灵活定制，充分满足您个性化的需求

　　网站风格，栏目设置，都可以变

　　中文，英文，都支持

　　流程化的在线审稿，摘要集自动排版和生成

　　分配评审专家

　　专家在线审稿

　　参会代表在线查询稿件评审状态

　　管理员实时掌握摘要评审进度

　　降低会务组织者的沟通成本，缩短审稿阶段的时间

　　按照预定义格式，系统自动排版，轻松生成PDF格式摘要集

　　在会议开幕前您最忙碌的阶段里，完美解决您最头疼的一大难题

　　多途径的支付方式

　　信用卡、银行卡、银行汇款、邮寄汇款，四种方式任您选

　　在线/离线支付，国内/国外支付，均支持，高效管理，灵活方便

　　信息实时发布

　　您是会务组织者，您自己就可以随时随地在网站上发布信息，就像更新自己的博客。不需要了解计算机编程技术，不需要掌握HTML，只要您会用Word。文字，表格，图片，附件，视频，都可以完美呈现。

　　支持多人协同编辑（wiki）

　　会议现场，报告人随时将报告PPT上传到网站上，方便参会代表共享

　　邮件反馈和通知

　　每一步操作的及时反馈，让您参会无忧

　　强大的群发邮件功能，丰富灵活的邮件模板，让会务组织者与参会代表保持顺畅沟通，同时有助于会议的宣传推广

　　信息统计分析

　　会务组织者最关心的问题：已有多少人注册？多少人已支付会议费？提交多少篇摘要？酒店预订了多少房间？…… 最准确的统计数据，实时显示在您面前，让您心中有数

　　信息和资料导出

　　把参会代表详细信息和摘要信息导出为Excel表单，方便您与他人的沟通合作

　　会议结束后，所有信息和资料都可以导出，它们永远都归属于您

　　国家级数据存储与安全保证，网站永久珍藏

　　会议虽然结束了，网站却会永久开放，会议数据保存在院网络中心，为会务组织者，为参会代表，珍藏这段美好的回忆，当您想起来时，常回来看看

　　会议资料、精彩报告，日积月累，就是您最宝贵的知识库。在您需要时，随时来取。

　　系列会议，连接起每一次的网站，记录发展历程，助您打造会议品牌。

　　经典案例

　　联系方式

　　咨询电话：010-58812326?? 010-58812340

　　服务热线： 010-58812345 （北京时间工作日8:30～17:00）

　　技术支持邮箱：vlab@cnic.cn （收到Email的一个工作日内回复）

　　通信地址：北京市海淀区中关村南四街4号，100190

　　11月6日-7日，由中国科学院计算机网络信息中心主办、联想公司协办的中国科学院超级计算中心用户年会在广西北海成功召开。院信息化工作处副处长宋俊虓、科技部高技术中心高级工程师谈儒云和褚成缘、网络中心主任黄向阳及科技处处长李望平、院内外用户代表及联想公司代表等近60人出席会议。

　　超级计算中心主任迟学斌首先致欢迎辞，并倡议为更好推进院超级计算整体环境的应用，明年将考虑和各个分中心联合举办用户会。宋俊虓副处长做了简短发言，祝贺超级计算中心用户年会在美丽的北海召开，并预祝会议取得预期成果。黄向阳主任代表网络中心欢迎各位用户参会，并向与会专家汇报了关于超级计算环境面临的硬件、软件及服务模式方面的挑战，引起大家的共鸣和广泛思考。

　　包括中科院紫金山天文台、中航工业631研究所、北京生命科学研究所、中科院上海药物所等13个典型应用的用户代表做了精彩的报告，展示了使用中科院超级计算环境取得的研究成果及进展。

　　在未来超算需求讨论环节，与会人员积极发表自己的意见、建议和看法。大气所延晓东研究员谈到气象领域研究是超算资源使用的大户，需求非常大，科研人员的精力、体力及经费都需要较大的投入，希望超算中心能做好用户需求及供给之间的接口，最好能对某领域的研究设置计算支持专员，以协调更多的资源提高效率，有针对性的服务于用户，加强双方之间的沟通交流助力于超算中心以用户需求为出发点、开展未来工作起到了积极有效的指导作用。金属所徐东生研究员提到材料研究在未来10年，对超级计算的需求将激增，材料领域的研究涉及三个层次，其中电子原子层次的计算，对超级计算机的内存要求较大，多尺度研究的层次对CPU多核的需求较大，而有限元层次对网络传输的要求较大，希望超算中心加大人才投入，在软件方面能有专人支持。另外上海药物所于坤千、力学所梁贤、紫金山天文台冯珑珑、苏州纳米所石林、中科大陈默涵、大气物理所李丽娟、声学所林伟军、大气所熊喆、航空研究员楚亮、北京生命科学研究所黄牛、生物物理所张艳、公安局冯才刚、北京基因组研究所吴佳妍、软件所张云泉、理论物理所王延颋、化学所李启楷等老师就机时收费制度、联合研究、加大超算推广力度、加强软件投入及并行度支持等多个方向进行了热烈讨论。

　　本次会议既为用户与超算提供了一个很好的需求和服务交流平台，也为用户提供了展示新成果和相互学习的机会，对提升院三层架构超级计算环境应用水平具有重要意义，也将为“十二五”超算规划提供重要参考。

　　面向院“创新2020”，11月18日至19日计算机网络信息中心组织召开了2010年度发展战略研讨会，网络中心主任黄向阳、党委书记陈浩先后主持了会议，中国科学院办公厅副主任廖方宇及信息化工作处有关领导、网络中心全体骨干人员及研究生代表出席了会议。

　　研讨会上，院办公厅信息化工作处处长陈明奇首先作了题为“面向创新2020——我院十二五信息化发展规划介绍”的报告，从十二五规划框架，发展目标、原则与思路，重大举措等方面全面介绍了院十二五信息化发展规划，并重点阐述了十二五期间计划实施的6大工程。网络中心主任助理南凯代表网络中心战略规划领导小组及工作小组，从中心现状和环境分析出发，以“需求牵引、共建共享、整体运维、深化应用，为创新2020提供先进可靠的信息化基础设施与支撑服务”为总体发展战略，对网络中心战略目标与定位、发展战略、科研和管理信息化、互联网基础资源、产业发展以及保障措施等方面的规划进行了详细汇报。随后，网络中心副总工程师，CNNIC主任毛伟向大会汇报了CNNIC的战略规划。在新五年计划的起点上，CNNIC将坚持以“中国信息社会重要的基础设施建设者、运行者和管理者”为使命，坚持公益与非营利的组织定位，履行国家赋予的职责，服务国家管理和经济发展，为互联网健康有序发展提供安全可信的服务保障和管理支撑，树立公益与非营利、安全可信的国家队形象。院办公厅副主任廖方宇从对信息化的认识、怎么做好信息化以及规划报告的内容改进等三个方面发表了讲话，强调信息化工作应坚持应用牵引，把握科研活动对信息化的真切需求和内生动力，要不遗余力地通过服务推广让各研究所真正受益。随后本次研讨会安排了三个小组进行了分组讨论，与会代表发言积极，在网络中心战略实施、产业化发展、保障措施、规划报告内容等方面献计献策，现场气氛十分活跃。

　　在大会总结时，黄向阳主任对网络中心总体发展战略进行了深入解读：强调网络中心的科研和管理信息化工作，要坚定不移地以中国科学院的信息化需求为导向，扎根研究所，服务科学院；要积极联合院内各所、各分院、国家部委和地方政府，以及产业和社会各方，共建网格化的基础设施与信息化资源，以开放共享理念，创新机制，有效聚合资源；网络中心需要集成计算、存储、数据、网络等各类资源，为用户提供方便易用的统一服务；要围绕“火车头”应用，深入和系统地研究若干条件成熟的重要学科领域或重大科学工程，提出相应的科研信息化应用解决方案。最后，黄向阳主任提出了殷切希望，号召全体员工共同努力，把战略规划真正落到实处，实现全体网络中心员工共同的梦想。