院邮件系统自2004年8月建立运行以来，一直得到了广大用户的支持和信任，系统运行稳定，项目进展顺利，各项统计数据也呈不断增长的趋势。在2010年7月，院邮件系统圆满完成了系统的升级工作。升级工作完成后，不仅正式启用了全新的webmail页面，而且提供了“网络硬盘”、“召回邮件”、“超大附件”、“全文搜索”、“自助查询”等许多新功能。除此以外，用户邮箱也及时地完成了扩容。现在，院邮件系统邮箱的标准配置如下：

　　为进一步加强院邮件系统与广大用户之间的沟通交流，及时展现系统的最新动态。院邮件系统于2010年11月，推出了“中国科学院邮件系统博客”，网址为http://help.cstnet.cn/blog/，其中将呈现院邮件系统的工作情况及升级改版动态，以加深院属用户对邮件系统各个方面的了解与认识。

尊敬的各位用户，您好：

　　首先，感谢您一直以来给予院邮件系统的支持与信任！

　　在客户服务工作中我们发现，当用户在国外进行交流访问时，有时会遇到无法使用客户端软件发送邮件的情况。通过与用户进行互通测试，我们发现遇到此类情况都是由于用户使用的计算机无法连接到院邮件系统的smtp服务器造成的。

　　我们就此问题与中国互联网协会进行了沟通，希望他们能协助解决。对方随后表示，国外某些运营商为防止用户发送垃圾邮件，不允许用户连接非本地的smtp服务器。因此，对院邮件系统的用户来说，就出现了无法使用客户端软件发送邮件的情况。

　　为保证用户能够使用院邮件系统的邮箱正常发送邮件，我们建议您通过以下方法解决此类问题：

　　1、请您登录http://mail.cstnet.cn，进入个人邮箱后，使用院邮件系统的webmail发送邮件。

　　2、请您在客户端软件中修改帐户设置，采用SSL加密方式设置邮箱，尝试以SSL加密方式连接院邮件系统的smtp服务器来发送邮件。有关加密邮箱的设置方法请参见http://help.cstnet.cn/jieshao.html中的相关说明。

　　如果您在院邮件系统的使用过程中遇到任何问题，请及时与我们联系：

　　1、请将问题以邮件的形式发送到客户服务专用邮箱（support@cstnet.cn）

　　2、致电客户服务专线

　　工作时间：010-58812857

　　7*24值班：010-58812000

　　再次感谢您对我们工作的支持。

中国科技网网络中心系统部
2010.11

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