随着科学院新建研究所的不断增多，同时院邮件系统已将邮箱的基本容量扩容为1GB，越来越多的院属单位希望进行邮件系统迁移。本文将对在邮件系统迁移主要工作流程进行详细地说明。

　　邮件系统迁移前

　　首先，邮件支持工程师会致电院下属各单位的网络管理员，着重介绍创建院邮件系统的目的和意义，并对各单位原有邮件系统的基本情况进行调查。根据院里规定，邮箱的基本容量为1GB，单位的邮箱总数=职工数+学生数。

　　其次，再次联系各单位，具体介绍邮件系统迁移的方法和步骤，并希望各单位提供与邮件系统相关的详细资料，包括邮件帐号、密码、MX记录的设置情况，以便编写邮件系统迁移方案。

　　第三，根据各单位提供的资料和数据，编写邮件系统迁移方案，包括以下文档：《邮件系统迁移方案》、《网管注意事项》、《迁移通知》、《网络管理员 _DNS 修改手册》、《企业管理员 _ 使用手册》、《客户端设置手册》、《终端用户_webmail使用手册》、《邮件列表实现方式》。

　　第四，将邮件系统迁移文档发送给各单位的网络管理员，以方便各单位对新的邮件系统加以测试和熟悉。

　　第五，再次致电各单位的网络管理员，询问测试情况并确定具体的迁移时间。

　　邮件系统迁移中

　　首先，迁移前两天，邮件支持工程师将致电单位的网络管理员，提醒他修改DNS的刷新时间（TTL时间），为正式迁移做准备。

　　其次，迁移当天，邮件支持工程师会致电单位的网络管理员，提醒他修改MX记录后通知中国科技网网络中心，以便及时检测迁移情况。

　　第三，当接到单位迁移完毕的通知后，邮件支持工程师将及时测试迁移结果。

　　（1）如果MX记录修改不正确，指出错误所在并提出解决办法。

　　（2）如果MX记录修改正确，发送迁移成功的通知。

　　邮件系统迁移后

　　首先，在迁移完成的当天，邮件支持工程师会致电单位的网络管理员，通知他邮件系统迁移成功，同时发送电子邮件，说明客户服务的联系方式。

　　其次，在迁移成功一周之后，邮件支持工程师将进行第一次回访，询问邮件系统的使用情况。并再次说明客户服务联系方式和垃圾邮件投诉方法，同时收集用户的新需求。

　　第三，在迁移成功两周之后，邮件支持工程师将进行第二次回访，内容同第一次回访相同。

　　第四，在迁移成功一个月之后，邮件支持工程师将进行第三次回访，除完成前两次的回访内容外，还会提醒各单位的网络管理员，将DNS的刷新时间（TTL时间）改回邮件系统迁移之前的设置。

　　2009年9月9日，“中国科技网2009年会暨网络技术交流会”在宁夏银川成功召开。中国科学院有关领导、中国科技网总中心及地区分中心相关负责人、院内外用户共200余名代表出席会议。与会者以学术报告、产业分析、科研讲座等形式就中国科技网以用户服务为核心的发展现状和服务情况进行了深入研讨交流。

　　开幕式由中国科学院计算机网络信息中心副主任、中国科技网网络中心主任李俊主持。李主任向各级领导和所有代表的光临表示欢迎，并向各单位长期以来给予中国科技网的大力支持表示感谢。

　　随后，李俊主任以题为《面向科研应用 推进网络服务》的报告，突显了中国科技网在新的发展时期以向用户提供更为优质的服务为工作之本的发展思路。李俊主任在报告中着眼于科研网络的应用需要，分析了中国科技网的发展现状，展示了中国科技网优化、推进服务的各项举措，明确指出：为广大用户提供主动式、全方位、差异化的综合服务是当前中国科技网的核心任务。中国科技网致力于感知用户需求，追求用户满意服务，同时拓展与用户沟通互动的多种渠道，目前已获得用户的普遍欢迎，使广大用户对网络质量、服务的满意度得到了提升。

　　本次会议为广大用户与中国科技网亲密沟通、互动交流创造了又一个新契机。中国科技网网络中心副主任张曦琼为用户带来了《十一五项目进展汇报》。在中科院网络信息中心首席科学家钱华林的报告讲解下，与会人员对互联网体系结构研究现状有了更为深入的理解。中科院研究生院信息安全国家重点实验室主任、国家信息化领导小组专家咨询委员会委员冯登国也就信息安全保障体系建设工作做出报告。全体与会代表交流网络技术，研讨技术经验，主题涉及多个方面：网络安全、管理及其应用，网络传输，网络应用，所级网络建设及管理，eScience协同网络环境及其应用，邮件、视频会议系统应用以及中国科技网提供的独具优势的支撑服务成功应用的经典案例等。

　　在地区网分中心高峰论坛上，来自中国科技网各分中心的与会代表们对各地区网全年的运行情况做出了全面总结和详细的工作汇报，就如何更好发挥中国科技网总中心——地区网分中心——所级网络中心三级运行与维护服务支撑体系的结构的优势谏言献策。

　　此次会议不仅构建了一个学术交流的殿堂，更是一次思想交汇的盛宴。在新的时期，中国科技网将继续以用户需求为核心，以更加积极的姿态迎接新的挑战，努力为中国科学院科研活动信息化和科研管理信息化提供优质的互联网络环境服务，镌刻坚实足迹，书写崭新篇章！

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