自2004年院邮件系统建立运行以来，过滤垃圾邮件始终是一项重要而艰巨的任务。为尽量减少垃圾邮件对用户的滋扰，及时对垃圾邮件进行分析和处理，院邮件系统按照国际惯例，设立了abuse@cstnet.cn垃圾邮件举报邮箱，同时还在webmail邮箱中特别设置了“举报垃圾邮件”按钮，鼓励院邮件系统在用用户举报收到的垃圾邮件。同时，院邮件系统通过查询邮件系统日志，对大规模群发的垃圾邮件进行及时封堵；还在系统中设立长期对外公布的探针邮箱，对每日发送到探针邮箱中的垃圾邮件进行系统过滤。此外，院邮件系统积极加入中国互联网协会反垃圾邮件综合处理平台的“白名单体系”，并启用新一代智能型反垃圾邮件产品。

　　通过不断的沟通和交流，广大用户对院邮件系统的反垃圾邮件工作普遍表示理解和支持。正如他们在回信中阐述的那样——“对付垃圾邮件不是一件容易的事，而是一个全世界的顽症，浪费了很多人力物力。谢谢你们优秀的工作。”

　　在今后的工作中，中国科技网将始终贯彻“全面细致、用户满意”的宗旨，在保持系统安全、稳定运行的基础上，继续加强对垃圾邮件的监控，不断提高垃圾邮件的拦截效率，为广大用户提供满意的邮件服务。

尊敬的各位用户：您好！

　　首先，感谢您一直以来给予院邮件系统的支持与信任！

　　为进一步提高拦截垃圾邮件的效率，减少垃圾邮件对用户的滋扰，院邮件系统在2009年4月28日，圆满完成了新一代智能型反垃圾邮件系统的部署与升级工作。

　　此次反垃圾邮件系统的升级部署，是在广泛调研、精心选型、方案论证、充分测试的基础上进行的。不仅如此，通过对测试数据进行汇总分析，同时结合用户的反馈信息，院邮件系统还对新一代反垃圾邮件系统进行了二次开发，使其不仅能充分发挥过滤效果好、运行稳定、负载低、延迟小的优势，还力求能够更加贴近科学院用户的实际需求。

　　为不断深化院邮件系统的反垃圾邮件工作，进一步完善系统功能，有效推出方便实用的增值服务，我们将对您的邮箱使用情况进行调查。烦请您在百忙之中抽出时间，完成《院邮件系统用户调查》，然后反馈到 support@cstnet.cn，以便使我们能够及时准确地了解您的意见和需求，不断提高我们的客户服务水平，为您提供满意的邮件服务。

　　如果对此次的调查项目存在任何疑问，请您垂询010-58812857或发邮件至support@cstnet.cn，我们将为您进行详细的说明。点击此处下载《院邮件系统用户调查问卷》。

　　再次感谢您的支持与合作！  

中国科技网网络中心系统部

2009年6月

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