2009年3月，作为中国科学院所属的、统一的、专业的邮件系统，为保障科学院单位用户与国内外联系人之间的邮件往来畅通无阻，院邮件系统正式推出了“邮件服务器白名单服务”。此项服务是中国科技网网络中心与中国互联网协会反垃圾邮件中心共同推出的，即：由网络中心代表科学院所属单位与中国互联网协会签订《白名单服务协议》，而互联网协会将负责建立沟通协调机制，协助解决科学院用户与其它白名单会员单位之间因电子邮件通信引起的纠纷；与此同时，协会还将尽力同国际同行业者和反垃圾邮件组织进行沟通交流，维护科学院白名单会员的利益。

　　服务推出后，中国互联网协会反垃圾邮件中心又与国际反垃圾邮件组织Maps及Spamhaus代表在北京举行反垃圾邮件工作会议。力求加强合作的范围与深度，具体包括：

　　（一）在白名单方面的合作

　　反垃圾中心作为Maps及Spamhaus在中国扩展白名单成员的合作伙伴，对申请加入Maps及Spamhaus白名单的中国ISP或ESP的资质进行审核和推荐，双方共享白名单信息。

　　（二）在黑名单方面的合作

　　建立有效地沟通协调机制，开放各自的黑名单系统，提高黑名单的准确率。对我国被Maps及Spamhaus误封的IP地址列表，建立快速解封通道，合作内容包括：

　　1.由协会反垃圾邮件中心受理Maps及Spamhaus黑名单在中国的解封申诉；

　　2.Maps及Spamhaus接到协会反垃圾邮件中心提交的申诉后，在24小时内将处理结果反馈给协会反垃圾邮件中心；

　　此外，Maps及Spamhaus将向反垃圾邮件中心提供发送垃圾邮件或通过垃圾邮件受益的.cn域名，由中国互联网协会进行研判处理，共同治理垃圾邮件。

　　（三）官方网站信息共享

　　双方就共享各自官方网站上的资讯信息达成一致。

　　此次会议为中国互联网协会反垃圾邮件中心与国际反垃圾邮件组织建立沟通渠道，开展全方位的合作奠定了基础，为推进垃圾邮件综合处理平台发挥了积极的作用，也有利于“邮件服务器白名单”服务的进一步推广和使用，对拓展我国反垃圾邮件工作的国际合作空间具有重要的意义。

　　“邮件地址自动完成功能”是指在写信页面中输入发件人地址时，系统会根据所输入的字符，自动显示出“个人地址”本中包含了该字符的所有邮件地址，用户可在其中进行选择，这样大大简化了发件人地址的输入操作。如下所示。

　　但在客户服务工作中，经常有用户来电，反映邮箱在刚刚使用时，能够正常使用“邮件地址自动完成”功能，随着邮箱“通讯录”中联系人的增多，就无法使用此项功能了。通过与用户的沟通交流，我们发现有些用户在“通讯录”中输入联系人姓名和邮件地址时，没有按照标准格式输入，使得联系人信息无法正常识别，因此就不能使用“邮件地址自动完成”功能了。

　　为保证邮箱能够正常提供“邮件地址自动完成”功能，请注意在邮箱“通讯录”中，联系人姓名一定是汉字、英文字母及阿拉伯数字，不能带有“<”等其他字符；而联系人的邮件地址必须为*****@**.***的标准格式，不能在邮件地址中带有空格等其他字符。只要保证“通讯录”中的联系人按照标准格式存储，就能正常使用“邮件地址自动完成”功能。

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