2007年11月1日 ，中国科学院邮件系统（以下简称“院邮件系统”）经严格评审顺利加入了“中国互联网协会反垃圾邮件综合处理平台白名单体系”（以下简称“白名单体系”）。这是继新浪、网易、搜狐等邮件服务商后，首家被纳入“白名单体系”的国家级研究机构。在加入“白名单体系”一年多的时间里，院邮件系统与互联网协会反垃圾邮件中心进行了多次合作，有效保障了院邮件系统与国内外邮件服务器之间正常的邮件往来。

　　在日常的运行服务中，我们发现一些国外著名的实时黑名单（RBL）组织由于对我国存在歧视，认为我们会利用SMTP服务器发送垃圾邮件，就擅自将我国的一些IP地址加入了他们的RBL名单中，其中也包括了科学院所属单位使用的IP地址，这严重影响了科学院用户与国外的信息交流。

　　在进行IP地址解封的工作中，我们获悉“中国互联网协会反垃圾邮件中心”是许多国外RBL组织在中国唯一的联络单位，必须由他们提出申诉，国外的RBL组织才受理为IP地址解除屏蔽的申请。作为中国科学院所属的、统一的、专业的邮件系统，为保障科学院单位用户与国内外联系人之间的邮件往来畅通无阻，院邮件系统正式推出了“邮件服务器白名单服务”，即：由中国科技网网络中心代表科学院所属单位与中国互联网协会签订《白名单服务协议》，而互联网协会将负责建立沟通协调机制，协助解决科学院用户与其它白名单会员单位之间因电子邮件通信引起的纠纷；与此同时，协会还将尽力同国际同行业者和反垃圾邮件组织进行沟通交流，维护科学院白名单会员的利益。

　　此次推出的白名单服务，是面向已接入院网的科学院单位中，尚未迁移到院邮件系统的所级邮件服务器。此项服务采取自愿的原则，凡是符合条件，愿意加入白名单的院属单位，都可向我们提出申请。经过审查后，我们会将单位提供的所级邮件服务器的IP地址提交中国互联网协会，以便加入互联网协会的“白名单体系”。

　　尽管加入互联网协会的“白名单体系”需要每年缴纳一定的费用，但是中国科技网网络中心将秉承一贯坚持的公益性和服务性的宗旨，独自承担所有的白名单运行费用，以便使各院属单位能够免费享受到优质实用的白名单服务。另一方面，我们也会制定相关的《白名单管理办法》，以便使白名单服务更加规范。

　　凡有意加入“邮件服务器白名单”的院属单位，请致电技术专线（010-58812857）进行说明，或向技术支持邮箱（support@cstnet.cn）提交书面申请，我们将竭诚为您服务。

　　再次感谢您的支持与合作！

中国科技网网络中心系统部

2009年3月

　　在日常的客户服务工作中，经常有用户来电，反映在给多个联系人群发邮件后，会收到系统退信，退信提示为“DNS Query Error 1: Domain not found”。

　　根据用户反映的情况，我们查询了院邮件系统的日志记录，发现邮件没有成功发送的原因，是由于用户在群发邮件时，没有使用英文的逗号“,”或分号“;”来间隔多个收件人地址，而是使用了中文的逗号或分号作为间隔，这样就使院邮件系统无法逐一识别收件人的邮件域名，因此无法成功发送邮件，产生了系统退信。

　　当您在使用院邮件系统邮箱群发邮件时，请使用英文的逗号“,”或分号“;”来分隔多个收件人地址，以确保院邮件系统能够正常解析每个收件人的邮件域名，成功将邮件投递到收件人的邮箱。

　　另一方面，为防止个别用户利用邮件群发工具大量对外发送邮件，院邮件系统规定每个邮箱每次最多给100个联系人发送邮件。如果收件人数量超过了100个，请分批逐次发送；或事先与客户服务中心联系，欢迎垂询客户服务专线（010-58812857），也可发送邮件到技术支持邮箱（support@cstnet.cn），院邮件系统的技术人员在收到需求后，会与您协商解决。

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