英国网络公司Marshal的调查结果显示：近30%的网民通过收到的垃圾邮件信息进行购物。利用垃圾邮件购物的人群较2004年Forrester Research调查提升近4%。

　　在垃圾邮件被视为“过街老鼠”的今天，在用户抱怨每天收到的垃圾邮件数量太多的同时，为什么又有三成用户对垃圾邮件产生了“好感”呢？

　　Marshal产品副总裁布拉德利·安斯蒂斯对此表示：很多人都认为垃圾邮件的回复率很低，但事实上却并不是如此的。从全球每天发送的电子邮件数量来看，垃圾邮件占据85%，占用的很大的资源和带宽，这些数据告诉我们治理垃圾邮件已经刻不容缓。面临的最大难点是，这些包含发票、购物、促销、盗版软件、毒品、枪支等内容的邮件，又有着其市场，总会有人愿意去查看这些信息的。从垃圾邮件制造者的角度来看，既然有着这样的市场需求，有人愿意去点击和回复垃圾邮件，谁也不愿意轻易的放手。

　　垃圾邮件的治理是一个非常头疼的问题，这并不是仅靠某个公司或者某个邮件运行商就可以解决的，还需要网民的共同的努力。没有了垃圾邮件的点击，那这种最低成本的产品营销还是会逐渐消退的。

　　近日美国联邦调查局的互联网犯罪投诉中心发出警告，提醒互联网用户警惕网络犯罪份子发送的勒索类垃圾邮件。

　　上月美国联邦调查局的互联网犯罪投诉中心该勒索垃圾邮件出现了明显增加，该类邮件声称已获取了收件人相关的资料信息，如果收件人不想使自己的信息外漏，要求发件人删除信息，须给发件人汇款。

　　此类邮件中偶尔也会出现一些与收件人相关的个人信息，以此增加邮件的威胁力度。

　　“此类勒索垃圾邮件现在仍在互联网上肆虐。”华盛顿特区的国家新闻办公室专员Richard Kolko说。

　　Richard Kolko还提示互联网用户：“不要点击垃圾邮件中的‘删除信息’按钮，这有可能造成你的个人信息泄露。同时，为保护你的合法权益，请将所收到的垃圾邮件通过美国联邦调查局的互联网犯罪投诉中心的网站（www.IC3.gov）报告给美国联邦调查局。”

　　这类典型的勒索邮件反映了发件人非常明显的意图。收件人收到这样的警告，被告知他“很幸运的”成为了攻击目标，并要求收件人在48小时内拨打邮件中给出的电话。当电话接通后，受害人会得到一个帐户信息，并被要求在约定的时间给对方汇款。否则将加害收件人。

　　此类垃圾邮件已在互联网上出现了一年，也可能更长时间。但近期大量涌现，引起了美国联邦调查局的关注。

　　据国外媒体报道，近日剑桥大学一项研究显示，用户收到垃圾邮件的数量与电子邮件地址的首字母有关，越不常见的首字母，收到的垃圾邮件越少，反之，则越多。

　　这项研究的主持者Richard Clayton称，M、S、P是三个较为常见的电子邮件地址首字母，他们收到的邮件中的42%都是垃圾邮件。而以X或以Q开头的电子邮件地址，收到的电子邮件则明显更少。

　　垃圾邮件可以说是互联网目前带给网民们最具争议性的副产品，它的泛滥已经使整个因特网不堪重负。它们占用网络带宽，造成邮件服务器拥塞，进而降低整个网络的运行效率；它们耗费收件人大量的时间、精力和金钱。有的垃圾邮件还盗用他人的电子邮件地址做发信地址，严重损害了他人的信誉；它们被黑客利用成助纣为虐的工具。黑客们经常利用数以亿万计的垃圾邮件猛烈袭击目标，造成被攻击网站网路堵塞，最终瘫痪；它们妖言惑众，骗人钱财，传播色情等内容的垃圾邮件，已经对现实社会造成了危害。

　　垃圾邮件“猛于虎”的说法绝对不是骇人听闻。看看这些让人惊讶的数字：

　　1、全球范围发送的电子邮件当中有90%左右被归为垃圾邮件，有些人更是估计这个比例接近95%；

　　2、据估计2008年，欧洲地区企业由于垃圾邮件所造成的损失将达到850亿欧元；

　　3、中国互联网协会公布2007年数据显示，2007年网民收到的垃圾邮件总量为694亿封，与06年的500亿封相比增长率为38.8%，个人邮箱平均每周收到垃圾邮件的数量为16.71封；

　　4、2007年垃圾邮件给中国造成的损失达188.4亿人民币，与06年的104.315亿相比增长了80.6%。

　　什么是垃圾邮件？

　　收件人事先没有提出要求或者同意接受的广告、电子刊物、各种形式的宣传品等宣传性的电子邮件；收件人无法拒收的电子邮件；隐藏发件人身份、地址、标题等信息的电子邮件；含有虚假的信息源、发件人、路由等信息的电子邮件。

　　垃圾邮件到底应该归谁管？

　　垃圾邮件如洪水猛兽般的泛滥已经引起了国内外的广泛关注，各国也纷纷出台了相关的法律、法规。

　　早在2006年3月30日我国《互联网电子邮件服务管理办法》就正式实施。今年，我国《个人信息保护法》草案日前也已呈交至国务院，该草案规定了拥有个人信息的企业与团体应承担的法律责任，禁止任何团体在未经个人同意的前提下，将个人信息泄露给第三方。

　　但是垃圾邮件这头“恶虎”伏法了吗？

　　实际上，在中国有法可依的时候，“垃圾邮件”执法却遇到了困难。一方面取证有困难，另一方面，做为个体的普通网民们除了苦恼以外，真的会为了垃圾邮件，耗费自己的时间精力去走到诉讼过程吗？既然连专业机构都摸不清一些垃圾邮件的发送源头，普通的电邮用户又如何去自己维权？

　　很多人认为法律是解决垃圾邮件的重中之重，毫无疑问法律能够发挥作用。但目前“垃圾邮件”确实让我们觉得有些“法不责众”。目前看来，中国互联网协会反垃圾邮件工作委员是我们唯一的依靠。但正如委员会常务副秘书长李红说的那样，垃圾邮件取证过程是一个非常复杂、困难的，需要多部门合作。

　　所以“打虎者”究竟还应该有谁？我们到底该做些什么？政府、企业、网民究竟应该扮演什么样的角色？我们究竟该信赖法律？还是该依靠技术？亦或是回归道德？

　　难道说真得像某国外IT公司预言的那样，电子邮件终将消失？

　　但消失之前，我们还是需要彻底解决这个难题。毕竟，大多数网友不能像记者这样，收到烦人的垃圾邮件后可以拿起电话冲着单位负责邮箱的技术人员大发牢骚。

　　垃圾邮件喜欢什么样的邮箱？

　　如果你的邮箱是以某些字母开头，那么你收到垃圾邮件的几率将比别人高出许多。

　　剑桥大学的研究结果表明，以常用字母（比如A、P、M、R等等）开头的邮箱，备受垃圾邮件的青睐，它们和以Z之类的字母开头的邮箱相比，会收到较多的垃圾邮件，这是由于那些发送垃圾邮件的不法分子填写邮件地址时会首先想到一些常用的字母。

　　中国互联网协会反垃圾邮件中心的调查显示，有64.20%的企业用户认为政府有必要来规范邮件发送的，以便更好的治理垃圾邮件，也有28.89%的用户尽管认为政府参与规范的作用不大，但是还是对此主张可以尝试一下，只有极少数的不到10%的用户认为没有必要让政府参与邮件发送的规范问题。可见，九成企业用户对政府来规范邮件发送的问题表示支持。