用户认为有效防止垃圾邮件的措施

　　针对用户认为如何有效防止垃圾邮件调查显示：在用户认为有效防止垃圾邮件的措施中，主要是通过制定具体与垃圾邮件相关的法律、法规，强化电子邮件的服务规范和通过技术手段防止用户收到垃圾邮件。其中认为通过制定具体与垃圾邮件相关的法律、法规，强化电子邮件的服务规范的用户所占比例为：25.94%；认为通过技术手段防止用户收到垃圾邮件的用户所占比例为：24.23%。

用户认为垃圾邮件带来的负面影响

　　针对用户认为垃圾邮件所带来的负面影响一项调查显示：垃圾邮件对用户的负面影响主要集中在三个方面：一是上当受骗，所占比例达25.69%，从去年同期的第五位升至本季度的第一位；其次是传播病毒，所占比例为22.49%，由去年同期的第一位下降至第三位；而22.55%的用户认为，垃圾邮件会浪费大家的时间，这一原因排在第三位。同时认为垃圾邮件会传播色情及非法信息类的用户所占比例也很可观，达到了13.51%。

用户不投诉垃圾邮件的原因

　　针对用户对垃圾邮件不投诉的原因的调查分析，表明有近半数的用户因不知道去哪里投诉垃圾邮件而放弃举报；除此之外，约有四分之一的用户由于投诉过程过于繁琐而放弃。以上种种迹象说明，我们仍需要加大对反垃圾邮件的宣传力度，优化垃圾邮件的举报流程，方便用户随时投诉。