本栏目是我们将用户反馈至院邮件系统技术支持邮箱中的问题进行筛选，将其中具有代表性的问题及其解决方法刊登出来，希望在与您共享信息的同时，也能够使您有所收获。

1、保留在网站邮箱“垃圾箱”中的邮件是否会被系统自动删除？

　　答：在中国科学院邮件系统的电子邮箱中，凡是保留在“垃圾箱”和“垃圾邮件”文件夹中的邮件，都会每隔7天被系统自动删除，所以请不要将重要邮件保存在网站邮箱的“垃圾箱”和“垃圾邮件”文件夹中。

2、我误将一封有用的邮件当作垃圾邮件举报了，不知应如何处理？

　　答：对于用户举报到 abuse@cstnet.cn中的垃圾邮件，我们都有专人负责分析处理，制定过滤规则，而对于用户误举报的有用邮件，我们不会进行系统过滤，请您不必担心。