个人用户使用反垃圾邮件软件情况

　　47.86%的用户采用了邮件服务商提供的反垃圾邮件附加服务；22.68%的用户使用安装了反垃圾邮件功能的软件。9.20%的用户采用了第三方服务机构提供的反垃圾邮件软件服务。从这几组数据来看，普通用户如果自己购买软件，不但需要投入大量的金钱，而且需要日常的维护工作，也大大的加大了成本。故越来越多的个人用户也就选择了采用邮件服务商提供的反垃圾邮件附加服务。说明广大用户在反垃圾邮件方面，不仅仅依靠软件的本身，也需要高品质的服务。

个人用户使用电子邮箱基本情况

　　免费邮箱的使用依然居于主体地位，占到99.01%。可见免费邮箱还是人们的钟爱。收费电子邮箱的使用数据比上次调查略微有所上升。

　　去除没有使用过电子邮箱用户，在个人用户最常使用的电子邮箱中，免费邮箱与收费邮箱依然占据重要比例。

用户收发邮件的方式

　　“网民个人收发邮件方式”的调查显示，82.51%的网民选择打开网页直接登录邮箱的方式收发电子邮件，通过软件本地收发电子邮件（如Outlook，Foxmail）的占总人数的3.88%，和上次的调查相比没有大的波动，以上两种方式都采用的占13.4%，使用其他方式的占0.21%。通过分析图表说明，我国大部分网民的依旧是习惯于通过直接登录邮箱的方式收发邮件。