中国科学院邮件系统用户满意度调查


尊敬的各位用户:您好 !

  非常感谢您对中国科学院邮件系统的信任与支持。

  在即将过去的2006年,中国科学院邮件系统通过对邮箱进行扩容,使邮箱容量由原来的 50M扩容到100M;通过对webmail功能的改版,不仅对webmail的界面布局进行了调整,而且也添加了诸如“举报垃圾邮件”等便捷实用的功能;通过对硬件设备进行升级,使中国科学院邮件系统实现了全冗余的硬件架构,确保了系统服务不会因单个设备的故障而中断,从而极大提高了系统整体安全性,可靠性和实用性。

  在新的一年即将到来之时,为了确保能够及时准确地了解用户的意见和需求,我们将对您的邮箱使用状况进行跟踪调查。请您花费五分钟时间,填写《中国科学院邮件系统用户调查表》,然后反馈到support@cstnet.cn,我们会根据您提供的信息,了解您的需求,努力为您提供满意的邮件服务。

  如果您对此次的调查项目存在任何疑问,请致电010-58812857或发邮件至support@cstnet.cn,我们对您所给予的大力支持再次深表谢意!

中国科技网网络中心应用部

2006年12月

中国科学院邮件系统用户调查表

•  单位名称:

•  邮件域名:

•  您的姓名:

•  联系电话:

•  您的E-mail:

•  您认为中国科学院邮件系统的运行情况是:

  很稳定()  稳定()  不稳定()

•  在使用中国科学院邮件系统后,您接收到的垃圾邮件数量是:

   很多()  比较多()  一般()  较少()  基本接收不到()

•  在使用中国科学院邮件系统后,您接收到的病毒邮件数量是:

  很多()  比较多()  一般()  较少()  基本接收不到()

•  您举报垃圾邮件的情况是:

  从不举报( )  有时举报( )  经常举报( )  不知如何举报( )

•  中国科学院邮件系统的电子邮箱在2006年3月由50M扩容到100M,您认为现在的邮箱容量:

  足够使用( )  基本满足需求()  容量太小,不够用( )

  您期望的邮箱容量

•  中国科学院邮件系统支持30M的单邮件附件空间,您认为附件容量:

  足够使用( )  基本满足需求()  容量太小,不够用( )

  您期望的附件容量

•  中国科学院邮件系统的webmail于2006年5月进行了升级,升级完成后,您认为webmail功能与以前的版本相比较,是:

  添加了新功能,使用方便()  还可以,基本满足我的需求( )

  改版后不如从前()      改进意见

•  当您向客户服务中心反映使用中遇到的问题时:

  很快就能解决( )  解决问题比较及时( )  很久后才能解决 ( )

  得不到解决( )   具体说明

•  对于在邮件系统迁移时提供的各类使用手册,您认为:

  非常清楚、全面详细( )  对邮箱使用较有帮助( )

  一般( )         没看过,不清楚( )

•  您对中国科学院邮件系统的总体运行情况满意吗?

  很满意( )  基本满意( )  一般( )   很不满意( )

•  您对中国科学院邮件系统的客户服务工作满意吗?

  很满意( )  基本满意( )  一般( )  很不满意( )

•  如果您在使用过程中经常发生问题, 请详细说明。大多发生在什么时间段?

 

•  对于客户服务中心的定期回访,您认为哪种方式比较好?

  电话( )  邮件( )

•  对于我们定期出版的《中国科学院邮件系统电子期刊》,您希望了解哪些相关资讯?

  院邮件系统新功能介绍( ) 反垃圾邮件最新动态( )  反病毒邮件最新动态( )

•  您对中国科学院邮件系统的webmail功能有什么新需求及好建议?

 

•  通过一段时间的使用,您认为中国科学院邮件系统还应具备哪些功能?

 

•  您在其他方面还有哪些意见和建议?

 


webmail新功能—在邮箱中建立个性化的文件夹


  除了院邮件系统已提供的六个系统级文件夹外,用户还可以在根文件夹、收件箱、草稿箱、已发送、垃圾箱、“垃圾邮件”文件夹、“病毒邮件”文件夹下建立个性化的文件夹。文件夹名称可以是数字、字符和汉字,并支持长文件夹名,但不能与系统提供的文件夹名称相同。

  用户可以将已经读过的邮件存放在自己建立的文件夹中。而且对自己建立的文件夹有清空、删除、改名的权 限,而系统提供的 收件箱、草稿箱、已发送、垃圾箱、“垃圾邮件”文件夹、“病毒邮件”文件夹是不可改名和删除的。

  如果需要建立个性化的文件夹,可按照以下步骤进行:

  1、选中新文件夹所属的父文件夹名称(例如“根文件夹”)

  2、在“重命名”按钮后面的对话框内输入新文件夹的名称,然后点击“新建”按钮,系统就会在所指定的父文件夹下建立新的文件夹。


中国科学院邮件系统运行情况月报(2006.11.24-2006.12.23)[节选]


企业注册情况

项目

11月24日

12月23日

增量(%)

企业域总个数

135

135
0

企业申请的邮箱总容量(GB)

4349

4349
0

企业申请的总附加容量(GB)

267

267
0

用户注册情况

项目

11月24日

12月23日

增量(%)

企业申请的总信箱数

44514

44514
0

已经存在总用户数

30472

30663
1%

WEB、POP、IMAP读取数据

分析: 本月用户 web/pop/imap 读取邮件数量情况正常波动,周末期间正常减少。

分析: 本月用户 web/pop/imap 读取邮件大小情况正常波动,周末期间正常减少。

登陆访问数据

分析: 本月用户登陆访问情况正常,周末期间正常减少。

本月系统接收信件统计

分析: 本月系统接收邮件数量情况正常,周末期间正常减少。

分析: 本月系统接收邮件大小情况正常,周末期间正常减少。

本月系统发送信件统计

分析: 本月系统发送邮件数量情况正常,周末期间正常减少。

分析: 本月系统发送邮件大小情况正常,周末期间正常减少。

本月系统antispam&avp反垃圾杀毒系统处理情况统计

分析: 本月antispam系统处理情况正常。

分析: 本月kav杀毒系统处理情况正常。

本月系统流量图表(MRTG)

分析:本月邮件系统服务流量正常。


  本栏目是我们将用户反馈至院邮件系统技术支持邮箱中的问题进行筛选,将其中具有代表性的问题及其解决方法刊登出来,希望在与您共享信息的同时,也能够使您有所收获。

1、为什么我在网站邮箱中,无法下载或打开邮件中的附件?

  答:如果您登陆邮件系统网站,进入邮箱后,发现无法下载或打开邮件所带的附件,就请您关闭个人计算机中的杀毒软件后,再下载附件试一下。有些新版的杀毒软件会影响对邮件中附件的下载或打开操作。

2、为什么我使用OE接收邮件后,无法打开邮件中的附件?

  答:如果使用OE无法打开邮件中的附件,请查看以下设置:

(1)点击OE主菜单上的 “工具”

(2)然后点击“选项”

(3)在OE弹出的“选项” 页面内,选择“安全”标签

(4)在“安全”标签页面上,去掉“不允许保存或打开可能有病毒的附件” 前面的对勾

  这样设置后,就可以下载邮件中的附件了。



电子邮件诈骗术

  
  现在,用户收到的垃圾邮件越来越多,采用电子邮件进行诈骗的手法也让人眼花缭乱。以下为几种常见的电子邮件诈骗术,请大家留意不要落入圈套。

一,提供商业机会

二,提供“大宗电子邮件”商机

三,连锁信函

四,家庭代工骗局

五,健身及瘦身减肥骗局

六,不劳而获的所得

七,免费赠品

八,投资机会

九,以宽松条件保证获得贷款或信用卡

十,渡假村广告或旅游奖品促销



©1994-2006 版权所有:中国科技网网络中心 意见反馈: support@cstnet.cn