本栏目是我们将用户反馈至院邮件系统技术支持邮箱中的问题进行筛选，将其中具有代表性的问题及其解决方法刊登出来，希望在与您共享信息的同时，也能够使您有所收获。

1、为什么我在邮箱中，无法下载或打开邮件中的附件？

　　答：如果您登陆邮件系统网站，进入邮箱后，发现无法下载或打开邮件所带的附件，就请您关闭个人计算机中的杀毒软件后，再下载附件试一下。有些新版的杀毒软件会影响对邮件中附件的下载或打开操作。

2、为什么我使用OE接收邮件后，无法打开邮件中的附件？

　　答：如果使用OE无法打开邮件中的附件，请查看以下设置：

（1）点击OE主菜单上的 “工具”

（2）然后点击“选项”

（3）在OE弹出的“选项” 页面内，选择“安全”标签

（4）在“安全”标签页面上，去掉“不允许保存或打开可能有病毒的附件” 前面的对勾

　　这样设置后，就可以下载邮件中的附件了。