本栏目是我们将用户反馈至院邮件系统技术支持邮箱中的问题进行筛选,将其中具有代表性的问题及其解决方法刊登出来,希望在与您共享信息的同时,也能够使您有所收获。
1、为什么收不到邮件?
答:如果您收不到邮件,可能有下列几种原因:
1、请检查一下邮箱的文件夹,是否邮箱使用空间已满;如果是,请清理邮箱内的信件,将邮件下载或清除;
2、请检查邮箱“配置”里的“过滤器”,是否设置了拒收;如果是,请将拒收项目删除;
3、请检查邮箱“配置”的 “自动转发”是否设置了启动转发功能,却没有选择“在本站保存”。
4、请检查邮箱“配置”里的“垃圾邮件过滤器”,是否设置成了“中级”或“高级”,如果是,那么接收到的邮件可能被投放到“垃圾邮件”文件夹里了,或者被您直接拒收。
如果您检查过没有以上情况出现,那么请提供您的详细情况,包括收不到哪里发过来的信件,时间等信息,将这些信息发送到support@cstnet.cn,以便我们帮您排查问题。
2、一个邮箱能设两个帐号吗?
答:在中国科学院邮件系统内,一个邮箱可以设置两个帐号,此功能可以通过给邮箱设置SMTP别名来实现。由于各单位的邮箱由本单位的网络管理员负责管理,如果您需要此服务,请与您单位的网管联系解决。
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