PUSH邮件——电信运营商邮件业务新方向

　　随着RIM公司在Blackberry上的成功，全世界的无线运营商和软件供应商都开始关注无线邮件业务的运营。拥有45家运营商客户和36亿间接终端用户的美国公司SEVEN，也在今年4月11 日宣布收购了芬兰的Smartner，从而提升其在无线邮件业务的竞争力。美国的Good Technology、Visto等新兴软件公司也加入了这个市场。然而据资料统计，在我国采用专用手机软件和特殊移动终端的无线邮件运营方案并没有取得成功。原因主要有两个方面：一是用户终端设备升级成本过高；二是国外无线邮件的解决方案没有能够和中国运营商自营手机邮箱业务很好结合。因此，采用易推广并结合国内运营商特点的解决方案是运营商发展我国无线邮件市场的关键。

PUSH 邮件业务形式

　　无线邮件技术的核心概念就是邮件PUSH（推送）技术，让用户不论在何地都能够在第一时间处理新邮件。

　　无线邮件PUSH的一个成功例子：贸易公司经理Jacky正在外出途中。一个供货商给他发了一封邮件，里面是需要确认的样品图片和合同，系统自动将该邮件通过WAP PUSH到Jacky的手机上。Jacky第一时间就能够通过WAP读取到信件内容，看到样品图片和合同内容，继而通过 WAP界面操作菜单，将信件转发给秘书进行处理。Jacky在旅途中就这样轻松地完成了一项业务，供货商也因为得到及时回应而更愿意合作。整个过程中Jacky也只花费了少量的WAP流量费，而不需要购买昂贵的特殊手机。

PUSH 邮件技术原理

　　无线邮件PUSH技术原理是将新邮件根据用户配置的方式（SMS、MMS或者WAP PUSH）推送到用户的手机上。SMS方式，用户能够接收到邮件的主题信息，通过短信互动可以进一步操作邮件；MMS PUSH容量较大，用户可以直接阅读信件；通过WAP PUSH，用户可以全面管理自己的邮箱。平台还将根据手机型号对信件内容和附件格式进行转换及分页显示，保证用户正常阅读。附件格式转换和分页处理在平台上完成，因而大为降低了对手机处理能力的要求。在平台上增加部署病毒和垃圾邮件检查模块，可以有效地减少不必要邮件PUSH。用户也可以设置过滤器，接收指定的邮件PUSH。

　　通过以上技术建立的无线邮件PUSH平台，让用户在不升级手机的情况下也能够享受无线邮件 PUSH 服务，这对运营商开拓无线邮件市场将是一个非常容易推广的方案。

运营商如何运营PUSH 邮件

　　国内移动运营商基本都自行运营了手机邮箱业务，作为向手机个人用户和企业客户提供的基本数据业务之一。手机邮箱凭借其电信级服务质量赢得了手机用户欢迎，收入稳定，也增加了用户对运营商的忠诚度。而无线邮件 PUSH 技术和手机邮箱结合将更具优势，让手机邮箱的用户能够享受随时随地收发邮件的乐趣，同时吸引更多的手机用户使用手机邮箱业务。两者结合不但会大幅增加手机邮箱的用户数量和使用率，还将增加短信、彩信和WAP的业务流量，运营商的数据业务收入也因此大幅增加，更会增加用户的忠诚度。同时，无线邮件PUSH平台和手机邮箱集成具有成本低、PUSH效率高的特点，这也将带来运营优势。

　　运营商通过和大型ISP邮箱合作，可以迅速借助其用户群直接增加PUSH邮件的业务量和收入；对于位于防火墙保护下的企业邮件系统，通过PUSH代理也能够让员工随时随地访问企业内部邮箱，运营商可以通过企业接入月租费和PUSH流量费增加收入。

　　我国拥有3.6亿用户的无线用户市场，无线邮件这项富有前景的业务在我国却尚未起步。采用无线邮件PUSH平台解决方案结合运营商自身手机邮箱业务，运营商可以让现有的手机用户群不需要付很大代价就能成为无线邮件PUSH服务的用户。相对国外使用特殊设备和手机软件的解决方案，无线邮件PUSH平台方案无疑是非常理想的解决方案。

Yahoo Mail想用户所想

　　长期以来，Yahoo Mail等基于网络的电子邮件系统一直落后于安装在电脑上的标准电子邮件软件。网络电子邮件系统的功能和存储空间十分有限，使用起来也很麻烦。

　　然而，近来情况出现了变化。一些大型网络电子邮件供应商推出了新版邮件系统，它们不仅使用便捷，而且功能也不逊于Microsoft Outlook等电脑内置邮件系统。更重要的是，它们还保留了网络电子邮件的核心优势 -- 用户可在任何一台电脑上收发邮件，无论是Windows还是Mac操作系统，同时用户的特定设置也依然保留了下来。只要用户能上网，就可通过网络流览器进入自己的邮箱。

　　Google去年推出的Gmail邮件服务掀起了这股潮流，这个免费邮箱的存储容量高达1G，后来更是扩大到2G以上。其他网络运营商也相继扩充了免费邮箱的容量。

　　现在，网络邮件又展开了新一轮的竞争，重点已不再是邮箱容量。雅虎（Yahoo）、EarthLink和美国在线（AOL）最近推出了功能远胜于老版本的新版邮件系统。它们都采用了新型编程技术，使简单的网页具有类似于桌面软件的灵活性。

　　例如，用户可以随意移动或删除邮件，而不必像过去那样等待网页刷新，或是要打开新的网页。这是一大进步，以往任何重要的步骤都是迂回进行的，邮件网页必须不厌其烦地重新载入。

　　这无疑是一项重大突破，它的应用前景不仅限于网络邮件。越来越多的网站会改头换面，工作方式更接近常规的桌面软件，从而加快让大多数软件在网上运行的进程。

　　新版Yahoo Mail自称是网络邮件的领导者，而它的死对头是Gmail，因此我对两者进行了测试比较。结论是：新版Yahoo Mail远远优于Gmail。Yahoo Mail更接近多数用户企盼获得的桌面邮件系统的效果。相比之下，Gmail比较古怪，功能有限。它的唯一优势就是免费存储空间很大，大部分人根本用不完。

　　两种产品都处于试验状态，都不容易获得。如果你想拥有一个Gmail帐号，必须得到现有帐号使用人的邀请，或是通过手机经历一个非常古怪的注册过程。新版Yahoo邮箱推出才一个多星期，仅仅针对公司选定的一些邮件用户，不过今年秋天晚些时候会扩大用户群。

　　新版Yahoo Mail保留了现有版本的基本特性。用户将拥有1G的免费存储空间，邮箱里带有广告。如果用户一年交纳20美元，邮箱的存储空间就会增至2G，广告也会消失。

　　新版邮箱使用起来非常方便。例如，它有一个预览视窗，让用户不用打开邮件就可以流览其中的内容，与桌面邮件系统如出一辙。你还可以同时打开多封电子邮件；把邮件放入自己创建的文件夹里；或是点击右键，查看各项快捷任务栏，如“ 把发件人加入位址簿 ”。你还可以同时选中多封邮件，然后点击垃圾箱的图示加以删除。相比之下，Gmail根本没有这些新颖的功能。在Gmail系统中，如果你不载入新的网页，你就无法流览所有的邮件标题；此外也没有预览视窗，你只能看到邮件的小部分内容。

　　若要删除多封邮件的话，你必须等待多个连续网页载入，显示新的邮件标题。你不能拖曳。Gmail的地址簿与Yahoo的不同，无法对联系人进行分组归类。

　　Gmail还有其他局限。在一些关键功能上，Google的工程师们认为那些熟悉的邮件操作不再适用，他们用自己喜欢的操作取而代之，傲慢地不给用户任何选择。

　　Gmail不允许用档夹对邮件进行归类，用户只能贴彩色标签。Gmail有一项名为“conversations”的功能，把所有相关邮件的都放在一起，当有新邮件到来时，你不得不浏览之前所有相关邮件，而不是一封封单独阅读。其他邮件系统也有类似这样的功能，但是用户有权选择用或不用。Gmail则不然，“选择”对它来说是个很生僻的字眼，除了是涉及到员工的薪资时。（Yahoo很快也将添加这一功能。）

　　同样，Gmail迫使用户接收邮件内的广告。与Yahoo不同，Gmail的用户无法通过交费来免受广告的侵扰。

　　我相信Gmail会不断完善，最终会采取新的编程技术，使之像桌面邮件系统那样方便。但是，我不知道自大的Google是否会在档夹、广告及邮件分组等事项上考虑用户的偏好。

　　如果新版Yahoo邮件系统现在全面推广，它必将打败Gmail，这不仅是因为它功能优越，而且还因为它尊重了用户的选择权。

免费邮箱收发不畅 专家称因互联互通障碍

　　继去年4月Google率先推出了年成本约为7—8 美元／G的Gmail之后，互联网世界开始进入一个邮箱扩容与成本压缩并行的时期。当年6月，雅虎中国率先推出免费1G邮箱，随后国内的老牌兆邮劲旅新浪等也逐潮而动，纷纷推出了自己的Gmail，从1G到1.5G直到现在的2G邮箱。

　　但与此同时有专家指出，由于南北互联网互连互通不畅，加上各家免费邮箱系统的扩容迅速，导致了原有的服务系统难堪重负。特别是今年以来，免费邮箱收发不畅问题频发，有可能引发国内免费邮箱投诉高峰。

　　典型投诉

　　自上月下旬以来，我刊陆续接到多名读者对国内多家网站邮箱的投诉，通过与相关网站客服及邮件技术部门联系已陆续得到解决。而其中针对三大门户网站邮箱的投诉颇具代表性。

　　新浪：只能收广告邮件

　　读者马小姐来电：“我的新浪的免费邮箱近两个月来，无法接收任何正常的邮件，只能接收到广告邮件。已先后多次拨打客服电话，每每客服员请技术人员进行检测后未发现异常。但是，我与同事进行了多次、反复试验后，仍发现无法正常地接收邮件，而广告邮件还是源源不断。请问是我的邮箱中病毒了，还是其他的原因造成的？”

　　搜狐：不同邮箱自由“穿行”


　　读者郑小姐和李先生分别发来了咨询短信。郑小姐称，她在单位的电脑上网，进入自己的搜狐邮箱后，常常一按IE上的后退键就进入到同事的搜狐邮箱，甚至有两个是早已调离本部门的同事。而李先生也遇到了同样的困惑，他们开始担忧起自己的邮箱安全问题。

　　网易：暗藏2000封门槛

　　手机号码为133****6416的读者询问：“我的126的2G邮箱，邮箱实际上存储容量刚刚超过 1G左右时就收不到邮件，它并不显示空间已用尽，不过新邮件就是收不到，返回给发件人的信息说我的邮箱已满。不是2G的邮箱吗，怎么才用了1G多就到顶了。这是为什么？”

　　权威答疑

　　让记者没有想到的是，新浪对相关投诉的空前重视。问题传给新浪相关部门后，记者收到的第一个电话居然来自新浪总裁汪延。原本以为免费服务各家不会投入很大力量的，事实却不尽然。

　　据汪延介绍，自1999年电信南北拆分以来，南电信与北网通之间互连互通的障碍问题一直困扰着新浪，特别是去年推出Gmail以后，南北的邮件互通问题不可消除，致使原有的集中式的Filer（网域文件存储服务器）已无法克服互通障碍及适应飞速的存储量增长。而1999年以前，在南北电信互通没有任何障碍的前提下，这种把所有邮箱存储的机器都放在一个IBC机房 （机站）里的做法是最有效、快捷和安全。改成分布式后，新浪应用了成本相对较低的盘阵式存储服务器。在今年年底预计将出现单台16T容量的盘阵。它是组成现代大容量存储的基本单元。新浪基于解决互连互通及降低成本这两大原因才下定决心要做一个新的结构的。至本月1日，新浪已将1亿多免费邮箱用户及约200万收费邮箱用户搬到新系统。

　　对于读者马小姐的问题，新浪检查后发现，问题出现最大的原因是由于系统最近搬迁时，只成功地搬移了一半。被搬至新系统的是所有的收发信道，登录模块则留在了老系统里。因为广告邮件的收发并不是经过正常的收发信道，只要用户登录，就会促发系统以建立快捷方式的形式给其投当天的广告，但仅仅是登录当天的广告邮件。

　　而搜狐的问题，据其技术人员介绍应该是IE信息误设置所致。只要用户在IE浏览器里选择了记录表单和密码就会出现所诉情况。解决方法如下：用户可以打开电脑的IE浏览器 → 工具 →Internet→ 内容 → 个人信息中的自动完成 → 在4个选项中只选 WEB 地址一栏 → 点清除表单 → 点清除密码 → 确定，这样就可以自动清除历史记录。

　　对于网易的2000封门槛，网易邮件部门负责人伍松表示，目前，统计的数字表明：超过 99.95%的注册用户存储在126邮箱中的邮件不到2000封，因此设定了这个2000的技术参数，主要的目的是确保整个邮件系统更加稳定，以及收发邮件的速度更加快捷。因为整个126邮件系统的发展以及用户邮件数量的增加都是一个动态的过程，2000封的邮件总数，其实不是一个明确的产品性能或服务规定，而是出于技术的原因临时设定的一个内部技术参数。我们每隔一段时间就会根据用户的实际使用情况以及市场调查的结果改变这个参数（一般都是增大）。因此，2000封这个数字并非是一成不变的，我们很快就会做出新的调整，以适应不断增长的用户需求。

　　谁适合吃免费餐

　　人们都知道收费邮箱在安全性和稳定性上要明显高于免费邮箱。除了因为国内的收费邮箱采用的都是双机备份的存储方式外，在垃圾邮件过滤和杀毒功能上也是比免费邮箱更有保障的。新浪表示，免费邮箱的巨大用户群在很大程度上限制了用户使用的稳定性，而VIP收费用户使用的稳定性和安全性是他们首要保证的，包括查杀毒、垃圾邮件、收发通畅。收费邮箱相比免费邮箱其有着双机备份数据信息的保障，除非是网络故障，否则双机备份是足以保障用户数据信息存储安全的。网易方面表示，由于其免费用户的数量远远超过收费邮箱用户，因而，很多可以在收费邮箱上实现的功能，放到免费邮箱则不可行。从功能、服务、定位来分析，可以说收费邮箱是免费邮箱的升级产品。

　　那么到底是谁在使用免费邮箱呢？虽然有诸多不利因素，但免费邮箱贵在免费，网络的免费服务是各网站搜罗人气、培养用户的好方法。

　　对于只有一般通信需求的初级用户来说，其只将邮箱作为与家人或朋友的联络手段之一，免费邮箱就是快速、简洁的入口，是较好的与亲朋沟通交流的工具。而对于要通过邮箱进行商务联络或公务处理的用户用付费邮箱就更有安全及应用保障。现在的VIP邮箱则更稳定、更可靠，数据信息有更好的保全措施，在收费邮箱里还有依据用户需求增设了诸多附加功能，包括：个人相册、反病毒、反垃圾邮件等。因此，适合有商务及个性需求的用户使用。

电子邮件业务成为移动互联网上最频繁使用业务之一

　　根据Telephia的调查表明，电子邮件、天气和查询站点是用户通过其移动电话登录在线使用最多的站点类型。

　　根据Telephia在2005年6月发布的“移动互联网报告”，1.91亿美国无线用户中，4.8%在 2005年6月访问了web电子邮件站点；访问与天气相关的站点为3.9%；访问搜索站点为2.9%，体育类的排名第四，为2.5%；新闻/政治类为2.1%。

　　根据Telephia的调查，美国用户使用排名前十位的移动互联网类目是：

　　1、电子邮件

　　2、天气

　　3、搜索

　　4、体育

　　5、新闻/政治

　　6、娱乐

　　7、城市指南/地图

　　8、游戏

　　9、门户

　　10、商业/金融

　　根据Telephia的调查，美国排名前10位的移动互联网站点是：

　　1.The Weather Channel

　　2.Yahoo! Mail

　　3.MSN Hotmail

　　4.Google Search

　　5.ESPN

　　6.Yahoo! Search

　　7.MapQuest

　　8.CNN

　　9.AOL Mail

　　10. Yahoo! Driving Directions

赛门铁克发布报告 Mozilla浏览器隐患多于IE

　　天极网消息（黄艺 编译）据赛门铁克最新发布的《赛门铁克互联网安全威胁报告》， 2005年上半年，Mozilla浏览器共发现有25处安全隐患，而IE共发生了13处隐患。

　　据赛门铁克EMEA区安全情报负责人Graham Pinkney称，以前人们以为不用IE用火狐就可以降低风险，现在看来，这招不灵了。在过去的6个月中，火狐出现的漏洞比IE要多。

　　另外，赛门铁克同时也打击了苹果迷们的信心。苹果用户以往以为他们的OS X操作系统安全，这是一种错觉，赛门铁克公司称，“尽管在过去的一年中，尽管苹果OS X操作系统的安全漏洞数量一直罗稳定，赛门铁克预期不久这种情况就会发生改变。通过对一种专门针对OS X的 rootkit的分析，赛门铁克确信，随着OS X的流行，必将吸引更多的攻击者。”

　　除了台式机外，微软企业软件是黑客的重点照顾对印，连续四个报告期，Microsoft SQL Server Resolution Service Stack Overflow Attack（之前称为Slammer攻击）是最常见的攻击，共占所有赛门铁克所监测到攻击形式中的33%。

　　另外，2005年上半年，恶意代码攻击的威胁性也在增长，2005年上半年比2004年下半年的恶意代码威胁增长了48%。今年上半年，计算机病毒写手共创造出了10866条新Windows病毒和蠕虫变种。

　　连续两个报告期发来，NetSky-P一直是最厉害的恶意代码，而Gaobot和Spybot则分列第2，3位。

　　据赛门铁克统计，排在前50位的恶意代码样本中，有74%的代码都会泄漏用户的个人信息。那些专门从事病毒代码散布与工具下载的网站起到了推波助澜的作用，Spybot在今年上半年就产生了6361个新变种，这比2004年下半年的4288个增长了48%。

　　目前，病毒写手也不再一个程序中写出全部功能，相反他们开始制作模块代码，从而可以防病毒工具的监测。一旦被安装到电脑上，这些恶意软件首先会禁止杀毒软件和防火墙的功能，然后再下载病毒代码的其它部门。

　　今年上半年，赛门铁克共监控到了1862个新型安全漏洞，平均每天10个，其中73%的漏洞可以被很容易地利用。从发现漏洞到相关恶意代码的出现平均只需6天的时间。近半数的安全漏洞与网络应用技术有关。

　　另外据赛门铁克公司的报告，垃圾邮件也是一个重要问题。2005年上半年，垃圾邮件共占所有邮件流量的61%，另外，全世界所收到近半数的垃圾邮件起源于美国。