12321举报中心在2016下半年垃圾邮件调查中显示：五成邮箱用户由于被垃圾邮件误导或被骗造成了经济损失。

　　本次调查显示：用户认为垃圾邮件造成的主要影响是“浪费时间”(占比79%)、“浪费设备及网络资源”(62%)和“影响情绪或心情”(59%)。“被误导、受骗，造成经济损失”(50%)虽然排名不在前三位，但造成的后果比较严重。

　　垃圾邮件及相关的拦截措施还造成35%的用户“正常邮件被拦到了垃圾箱”;27%的用户遭遇过“正常邮件收发不畅通”(重要邮件没有在收件箱和垃圾邮件箱)的情况，此类现象多发生在国际邮件来往方面，多是由于中外反垃圾邮件的策略差异所致。

　　12321举报中心在2016年下半年的手机短信调查中显示，“直接删除/定期集中删除”是用户处理垃圾短信的主要方式。

　　其次是“将发送人号码拉入黑名单”和“向12321举报中心举报”。

　　“回短信斥责发送者”这种方式更是不可取的，不仅不能减少垃圾短信，还有可能带来更多麻烦。较多的用户会选择“退订营销类短信”的方式，该种方法在规范营销的情况能够起到减少垃圾短信的效果，但如果出现退订后依然存在收到同类短信的情况，可向12321举报中心举报。

　　12321在此建议用户积极举报，删除和拉黑的这两种处理措施都不能起到治理垃圾短信的效果。通过正确的方法和渠道去维护自身的合法权益。

　　被举报最多的是假冒“建设银行”的钓鱼诈骗网站，举报量达255件次，比2月份增加了296.5%。排名第二的是假冒“Apple”，比2月份增加了5.4%。

　　10类钓鱼网站要警惕：

　　1、假冒建设银行。

　　案例：尊敬的建行用户:您的账户积分7595分即将到期，将于24小时后清零，请登录 wap.cbchyt.cc 兑换759元现金【建设银行】。

　　2、假冒工商银行。

　　案例：尊敬的工行用户:您的账户积分96551即将逾期清空，请登录兑换网www.iecbz.cc兑换965.51元现金，逾期失效【工商银行】。

　　3、假冒中国银行。

　　案例：尊敬的客户您好：根据您的月均消费以及个人良好的还款记录，您的信用卡当前已达到我行的提额标准，详情请登入: wap.sjzxu.com 提交办理【中国银行】。

　　4、假冒交通银行。

　　尊敬的用户您好:根据您用卡情况可向我行申请提升固定额度,在线申请点击 wap.bankcomj.com 提交您的申请【交通银行】。

　　5、假冒农业银行。

　　案例：农行通知：您的手机银行信息不全即将冻结，请收到通知后24小时内登陆 wap.abcvb.cc 进行身份补录核实，逾期冻结【农业银行】。

　　6、假冒10086。

　　案例：尊敬的用户：您的话费积分22780分即将过期清零，请立即登陆积分商城 jf.l008621.cn 兑换227.80元现金 【中国移动】。

　　提示：此类钓鱼网站一般通过伪基站短信群发扩散其地址，引诱用户点击，从而钓取用户的个人信息、银行卡号和密码。

　　7、假冒中国新歌声。

　　案例：恭喜您的号码已被浙江卫视《中国新歌声》栏目组后台系统抽选为今日二等奖幸运用户，您将获得梦想创业基金150000元(RMB)及苹果公司赞助价值￥13500元人民币的苹果笔记本电脑一台!请及时登陆活动官网:www.bpaobaxdi.cc查看领取。您的验证码为：【3369】。

　　8、假冒奔跑吧兄弟。

　　案例：恭喜您的号码已被浙江卫视《奔跑吧兄弟》栏目组后台系统抽选为今日二等奖幸运用户，您将获得梦想创业基金180000元(RMB)及苹果公司赞助价值￥13500元人民币的苹果笔记本电脑一台!请及时登陆活动官网:www.bpaobaxdi.cc查看领取。您的验证码为：【3369】。

　　9、假冒中国好声音。。

　　案例：祝贺您，您已被【中国好声音】栏目选为二等奖幸运观众。请立即登陆官网：baysn.cc 查看。您的验证码为：【6924】。

　　提示：中奖类钓鱼网站一般通过短信、微信等方式传播。值得注意的是，一旦用户点击登录中奖钓鱼网站并填写个人信息后，不法分子还会实施进一步的诈骗步骤，通过假冒公检法机构以法院传票等方式继续威胁、恐吓用户，从而实施诈骗。

　　10、假冒Apple。

　　案例：尊敬的Apple用户您好：您遗失的iPhone设备在异地激活使用;以免导致个人信息泄露请立即登录 www.Apple.manghang.cn 并查看现使用的手机号码和实名制信息。【Apple技术支持】。

　　提示：假冒苹果官方网站一般通过邮件或短信的方式传播，并在邮件或短信中提供钓鱼网站地址链接。用户登录邮件、短信中的网址并按照要求填写Apple ID密码，会造成Apple ID密码和手机私密信息的泄露。

　　经核实，不法分子炮制逼真的山寨网站对广大用户实施钓鱼诈骗，是一种常见诈骗伎俩。用户如果访问这些钓鱼网站，并按照网站提示填写真实信息，将导致个人信息或银行卡信息的被盗，或被对方以所得税、保证金、手续费等借口让你转账汇款来骗取钱财，进而蒙受经济损失。

　　12321举报中心提醒广大网友，如果收到此类短信，不要打开短信中的链接。不要泄露自己的个人信息。更不要被骗子“法院起诉”短信威胁所吓倒。再次提醒曾经丢失过苹果手机的用户，Apple安全中心不会主动发送遗失找回短信、邮件和打电话，切勿上当受骗。应尽快向“官方网站”咨询或向12321举报中心举报。

　　12321举报中心在2016年下半年的手机短信调查中，伪基站短信所具有的特点中，用户最常见的现象是：“伪基站短信经常冒用10086、95533等运营商或银行号码发送积分诈骗短信”，占比77%。

　　在这些诈骗短信内容中，都会留有跟运营商或银行官网非常相似的链接或者是电话号码等“真实的”联系方式，用户按照对方提示操作后，则会进入骗子提前设置的陷阱从而被骗。

　　此外伪基站短信还具有“在一起的朋友同时收到同样的短信”（占比38%）、“伪基站短信有时会一下子发好几条”(占比36%)、“有时候伪基站短信的发送/接收时间不正常”（占比31%）和“接到伪基站短信的时候，手机显示是无信号状态”(占比23%)的特点。