在近期的客户服务工作中，有部分用户反映，他们收到了“自己”发送给“自己”的垃圾邮件，而且这些邮件他们从未发送过。
根据用户提供的信息，我们查询了邮件日志，发现相关邮件并不是从用户邮箱发送的，而是来自外域的邮件服务器。也就是说，垃圾邮件的发送者采用了伪造发件人地址的方法发送邮件，使得邮件的发件人“看起来”是院邮件系统的邮箱，有时还与收件人的邮箱相同。
通过对邮件信头进行分析，我们了解到每封邮件的发件人都包含“from”和“mail from”两部分，其中“from”地址是收件人能够在邮件中看到的“发件人”地址，此地址可能会被篡改；而“mail from”地址才是真实的发件人地址，此地址不能被人为修改，但是收件人却无法在邮件中看到它。
于是，垃圾邮件发送者为了躲避系统过滤，就将“from”地址伪造成院邮件系统的邮箱，有时甚至伪造成收件人的邮箱，这样一来，就会出现用户反映的——“自己”给“自己”发送垃圾邮件的情况。
如果您收到了此类垃圾邮件，请将其举报到abuse@cstnet.cn，系统会进行集中统一的拦截和过滤。
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