1、我们单位的邮件服务器已经迁移到院邮件系统，为什么有人给我发送的邮件被退回，而退信提示为“system is busy”？

　　答： 如果发件人收到退信提示为“system is busy”的系统退信，说明他的邮件因触犯了系统的过滤规则而被院邮件系统拒收。您可以请他把收到的退信反馈到客户服务邮箱support@cstnet.cn，我们会酌情对系统的过滤规则进行调整，以保证院邮件系统用户的正常邮件往来。


2、为什么当我把管理员帐号归入某个部门后，就无法使用这个帐号登陆院邮件系统的管理员平台了？

　　答： 当您把一个管理员帐号归入到单位里的某一个部门后，这个帐号就失去了它的管理员身份，因此就不能再使用它来登陆院邮件系统的管理员平台了。如果您遇到这个情况，可以同院邮件系统的客户服务人员联系，我们会帮助您恢复此帐号的管理员权限，以保证您能够利用它对本单位的邮箱进行管理。