电子期刊第一百零四期

邮箱忘记密码该如何处理

  答:在客户服务工作我们发现,有些用户在使用客户端软件收发邮件或者长期未使用邮箱时出现忘记邮箱密码的情况。

  由于各单位邮箱由本单位网管负责管理,请您在忘记邮箱密码时与您所在单位的网管老师联系为您的邮箱重置密码。


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  院邮件系统专栏
  · 如何在windows phone中添加和设置imap帐号
  · “发信查询”中邮件状态的含义说明
  · 中国科学院邮件系统运行情况月报(2013.1.24—2013.2.23)[节选]
 

  如何在windows phone中添加和设置imap帐号
   
 

  1)进入手机操作界面,点击进入“设置”。


  2)选择“电子邮件+账户”。


  3)选择“添加账户”。


  4)选择“高级设置”。


  5)电子邮件地址:完整邮箱地址,密码:邮箱正确密码,点击进入下一步。


  6)选择Internet电子邮件。


  7)账户名称:完整邮箱地址

  您的名称:完整邮箱地址

  接收服务器:imap.cstnet.cn

  账户类型:imap4

  用户名:完整邮箱地址

  密码:邮箱正确密码

  发送服务器:smtp.cstnet.cn


  勾选“要求验证发送邮件服务器”及“使用相同的用户名和密码发送电子邮件”,点击登录,设置完成。

 
  “发信查询”中邮件状态的含义说明
   
 

尊敬的各位用户,大家好:

  首先,感谢您一直以来给予院邮件系统的支持与信任。

  在近期的客户服务工作中,有用户在使用webmail邮箱的“自助查询”——“发信查询”功能时,对邮件的发送“状态”产生疑问。为便于广大用户了解相关情况,现对各种发送状态进行详细地说明。

发送状态

含义

成功到达对方服务器

当给非院邮件系统的邮箱发送邮件时,在“自助查询”的“发信查询”中,会看到此提示信息。说明邮件已成功发送到收件人的邮件服务器。由于我们没有权限对收件人的邮件服务器进行查询,所以不能提供邮件是否已到达收件人邮箱的信息。

成功到达对方邮箱

当给院邮件系统的邮箱发送邮件时,在“自助查询”的“发信查询”中,会看到此提示信息。说明邮件已成功发送到收件人的邮箱,但还未被阅读。

信件已被对方阅读

当给院邮件系统的邮箱发送邮件时,在“自助查询”的“发信查询”中,会看到此提示信息。说明邮件已成功发送到收件人的邮箱,而且已经被收件人阅读。

信件已自动转发

当给院邮件系统的邮箱发送邮件时,在“自助查询”的“发信查询”中,会看到此提示信息。说明邮件已成功发送到收件人的邮箱,同时由于收件人在邮箱中设置了“自动转发”功能,使得此邮件被转发到其他邮箱。

信件被丢弃

当给院邮件系统的邮箱发送邮件时,在“自助查询”的“发信查询”中,会看到此提示信息。这是因为,如果邮件中带有病毒,而收件人在邮箱中设置了对病毒邮件的拒收操作,则会显示“信件被丢弃”的状态提示。如果遇到此情况,请您对计算机进行杀毒操作。

被对方服务器退回

当给非院邮件系统的邮箱发送邮件时,在“自助查询”的“发信查询”中,会看到此提示信息。说明收件方的邮件服务器由于某种原因没有接收您发送的邮件,已将其退回。

邮件正在投递中

当发送了邮件后,在“自助查询”的“发信查询”中察看到此提示信息,则说明邮件正在发送过程中,尚未到达收件方邮件服务器或收件人邮箱。

  如果您对本邮件说明的问题有任何疑问,请致电技术支持专线010-58812857,或将问题发送到技术支持邮箱support@cstnet.cn,我们会为您进行详细地说明。

  再次感谢您对院邮件系统工作的支持。

中国科技网网络中心系统部
2013.3

 

  中国科学院邮件系统运行情况月报(2013.1.24—2013.2.23)[节选]
 

WEB、POP、IMAP读取数据

分析: 本月用户登陆访问情况正常,周末节日期间正常减少。

本月系统接收信件统计

分析:本月系统接收邮件数量情况正常,周末节日期间正常减少。

本月系统发送信件统计

分析: 本月系统发送邮件数量情况正常,周末节日期间正常减少。

本月系统antispam反垃圾邮件处理情况统计

分析: 本月antispam系统处理情况正常。

 

  

 

 
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