2012年12月，中国科学院大学（以下简称“国科大”）提出了邮件系统迁移申请。为确保邮件系统的圆满迁移，中国科学院邮件系统（以下简称“院邮件系统”）根据其用户众多的实际情况，提供了耐心细致的迁移服务。

　　首先，为国科大定制了邮件系统迁移方案，同时编写了各类迁移文档，详尽地说明了DNS修改方法，客户端软件的设置方法、webmail与管理员系统的各项功能，以及在迁移过程中需要注意的问题等等，以确保邮件系统迁移工作的顺利进行。

　　接着，开展对国科大用户信息的导入工作。为保证导入用户数据的正确性和完整性，院邮件系统对用户信息进行了详细地分析。通过分析研究，解决了原有服务器中导出的用户密码的加密方式不唯一问题，使得国科大用户在邮件系统迁移完成后，仍然能够使用原来的密码登陆邮箱，充分尊重了用户的使用习惯，切实体现了院邮件系统以人为本的服务理念。

　　随后，对五万多学生邮箱进行重新整理，梳理学生部门485个，逐一建立部门，同时导入了用户邮箱、真实姓名、身份证号码、电话和地址信息。此次共导入教师帐户1862个，学生帐户51853个。

　　最后，在12月17日中午，院邮件系统的技术人员协助国科大成功完成了邮件系统的迁移。

　　系统平滑迁移后，院邮件系统将加强对国科大邮件收发情况的监控。由于研究生院用户众多，在系统迁移初期，如果国科大有向全员群发邮件的需求，院邮件系统会通过系统推送功能协助其完成邮件群发任务。另外院邮件系统也会密切关注国科大邮箱使用情况，如有问题会与相关邮件管理员及时沟通，确保用户邮件的往来畅通。

　　截止2012年12月底，已有近140家院属单位和重点实验室成功完成了邮件系统的迁移工作，用户邮箱总数已超过17万个，系统可用率达到99.991%。

　　在今后的工作中，院邮件系统将继续坚持“全面细致用户满意”的服务宗旨，不断推广系统的应用，协助用户单位圆满完成邮件系统的迁移工作，为广大用户提供更加优质满意的技术支持服务。

　　院邮件系统2012年度可用率目标99%（电力及系统硬件故障等非正常维护时间不计在内），2012年度邮件系统分别在6月、12月共发生系统故障2起，累计故障历时45分钟，年度系统可用率实际为99.991%。

　　计算方法：

　　系统可用率计算公式为：MTTF/(MTTF+MTTR) * 100%

　　（可靠性用平均无故障时间（MTTF）、可维护性用平均维修时间（MTTR））

　　院邮件系统2012年度6月份系统可用率： 43200/(43200+15) *100%=99.96%

　　院邮件系统2012年度12月份系统可用率： 44640/(44640+30) *100%=99.93%

　　院邮件系统2012年度系统可用率： 525600/(525600+45) *100%=99.991%

WEB、POP、IMAP读取数据