在近期的客户服务工作中,有用户在使用webmail邮箱的“自助查询”——“发信查询”功能时,对邮件的发送“状态”产生疑问。为便于广大用户了解相关情况,现对各种发送状态进行详细地说明。
发送状态 |
含义 |
成功到达对方服务器 |
当给非院邮件系统的邮箱发送邮件时,在“自助查询”的“发信查询”中,会看到此提示信息。说明邮件已成功发送到收件人的邮件服务器。由于我们没有权限对收件人的邮件服务器进行查询,所以不能提供邮件是否已到达收件人邮箱的信息。 |
成功到达对方邮箱 |
当给院邮件系统的邮箱发送邮件时,在“自助查询”的“发信查询”中,会看到此提示信息。说明邮件已成功发送到收件人的邮箱,但还未被阅读。 |
信件已被对方阅读 |
当给院邮件系统的邮箱发送邮件时,在“自助查询”的“发信查询”中,会看到此提示信息。说明邮件已成功发送到收件人的邮箱,而且已经被收件人阅读。 |
信件已自动转发 |
当给院邮件系统的邮箱发送邮件时,在“自助查询”的“发信查询”中,会看到此提示信息。说明邮件已成功发送到收件人的邮箱,同时由于收件人在邮箱中设置了“自动转发”功能,使得此邮件被转发到其他邮箱。 |
信件被丢弃 |
当给院邮件系统的邮箱发送邮件时,在“自助查询”的“发信查询”中,会看到此提示信息。这是因为,如果邮件中带有病毒,而收件人在邮箱中设置了对病毒邮件的拒收操作,则会显示“信件被丢弃”的状态提示。如果遇到此情况,请您对计算机进行杀毒操作。 |
被对方服务器退回 |
当给非院邮件系统的邮箱发送邮件时,在“自助查询”的“发信查询”中,会看到此提示信息。说明收件方的邮件服务器由于某种原因没有接收您发送的邮件,已将其退回。 |
邮件正在投递中 |
当发送了邮件后,在“自助查询”的“发信查询”中察看到此提示信息,则说明邮件正在发送过程中,尚未到达收件方邮件服务器或收件人邮箱。 |
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